सेवा की शर्तें

संस्करण 1.0 · 23 अगस्त 2026 से लागू

1. ऐप कौन उपलब्ध कराता है

Callogue एप्लिकेशन („ऐप") उपलब्ध कराता है PWH Piotr Mikołajewicz, ul. Czarnoleska 25/19, 26-600 Radom, Poland (पोलैंड), VAT ID PL9661848720, संपर्क: support@callogue.com, फ़ोन +48 455 577 181 („सेवा प्रदाता", „हम")।

ये शर्तें ऐप के इस्तेमाल के नियम तय करती हैं और आपके („उपयोगकर्ता") तथा सेवा प्रदाता के बीच अनुबंध बनाती हैं। ऐप पहली बार चलाने पर आप इन्हें स्वीकार करते हैं।

2. Callogue क्या है — और क्या नहीं है

Callogue उन कॉल रिकॉर्डिंग को पढ़ता है जिन्हें आपका फ़ोन पहले ही उस फ़ोल्डर में सहेज चुका है जिसे आपने स्वयं चुना है, उन्हें टेक्स्ट में बदलता है, छोटा सारांश बनाता है और आपके कैलेंडर में एंट्री लिखता है — ठीक उसी समय पर, जब कॉल हुई थी।

3. काम करने के लिए क्या चाहिए

• Android 8.0 या उससे नया फ़ोन,
• फ़ोन के किसी फ़ोल्डर में सहेजी गई कॉल रिकॉर्डिंग, जिस तक आप ऐप को पहुँच देते हैं,
• कैलेंडर खाता (उदाहरण के लिए Google), जिसमें एंट्री बननी हैं,
• इंटरनेट कनेक्शन — ट्रांसक्रिप्शन और सारांश क्लाउड में होते हैं,
• क्लाउड प्रोसेसिंग के लिए आपकी सहमति (अध्याय 5)।

डेटा शुल्क और उपकरण की ज़िम्मेदारी आपकी है।

4. रिकॉर्डिंग पर अधिकार का आपका घोषणापत्र

यह इन शर्तों का सबसे महत्वपूर्ण प्रावधान है।

कॉल के दो पक्ष होते हैं। उसमें किसी दूसरे व्यक्ति की आवाज़ और शब्द होते हैं, जो ऐप का उपयोगकर्ता नहीं है और उसके बारे में कुछ नहीं जानता। हमारा उससे कोई संबंध नहीं है, हम उसे नहीं जानते और उससे कुछ पूछ भी नहीं सकते। इसलिए रिकॉर्डिंग की वैधता की ज़िम्मेदारी आप पर है, और केवल आप पर।

4.1 कानून हर देश में अलग है

कॉल रिकॉर्ड करने के नियम देश-देश में अलग होते हैं। कहीं इतना काफ़ी है कि आप स्वयं बातचीत में शामिल हों। कहीं बातचीत में शामिल सभी लोगों की सहमति चाहिए। कहीं रिकॉर्डिंग स्वयं तो ठीक है, पर उसे आगे देने पर रोक है।

इसलिए ऐप का उपयोग करने से पहले देख लें कि आप जहाँ हैं वहाँ क्या लागू होता है — और अगर आप विदेश में किसी से बात कर रहे हैं, तो उनके देश का भी ध्यान रखें।

4.2 पेशेवर उद्देश्यों के लिए उपयोग

अगर आप ऐप का उपयोग पेशेवर या व्यावसायिक गतिविधि के सिलसिले में करते हैं (उदाहरण के लिए ग्राहकों के साथ कॉल रिकॉर्ड करना), तो आप अपने वार्ताकार के व्यक्तिगत डेटा के नियंत्रक (controller) बन जाते हैं। इसका अर्थ है कि:

• उनके डेटा के प्रसंस्करण के लिए आपको अपना कानूनी आधार चाहिए,
• आपको उन्हें रिकॉर्डिंग के बारे में और यह बताना होगा कि डेटा कौन प्रोसेस करता है — व्यवहार में: कॉल की शुरुआत में कह दें,
• उनके अधिकारों का निपटारा आपको करना है।

ऐप ये कर्तव्य आपके लिए नहीं निभाता और निभा भी नहीं सकता।

4.3 आपकी ओर से प्रसंस्करण

जिस हद तक आप अपने वार्ताकार के डेटा के नियंत्रक हैं, उस हद तक आप उसका प्रसंस्करण हमें सौंपते हैं — केवल अध्याय 2 में वर्णित उद्देश्य के लिए और केवल उतने समय के लिए जितना उसे पूरा करने में लगता है। हम वचन देते हैं कि:

• डेटा को केवल यहाँ और निजता नीति में वर्णित दायरे और उद्देश्य में प्रोसेस करेंगे,
• सेवा पूरी होने के बाद न रिकॉर्डिंग रखेंगे, न ट्रांसक्रिप्ट, न सारांश,
• केवल निजता नीति में नामित उप-प्रोसेसर का उपयोग करेंगे,
• हमें सौंपे गए डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित करेंगे।

विवरण — उप-प्रोसेसर की सूची और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर स्थानांतरण के आधार सहित — निजता नीति में हैं, जो इन शर्तों का अभिन्न हिस्सा है।

5. क्लाउड प्रोसेसिंग और आपकी सहमति

ट्रांसक्रिप्शन और सारांश बाहरी प्रदाता करते हैं, इसलिए रिकॉर्डिंग फ़ाइल और कॉल का टेक्स्ट आपके फ़ोन से बाहर जाते हैं। ऐप ऐसा केवल आपकी स्पष्ट सहमति के बाद करता है, जो पहली बार चलाने पर एक अलग स्क्रीन पर दी जाती है।

आप वह सहमति ऐप की सेटिंग्स में कभी भी वापस ले सकते हैं। वापस लेने के बाद क्लाउड सुविधाएँ काम करना बंद कर देती हैं और ऐप उस हद तक चलता रहता है जिसमें कुछ भेजने की ज़रूरत नहीं। वापस लेने से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता पर असर नहीं पड़ता।

ऐप सहमति स्क्रीन पर मौजूदा प्रदाता दिखाता है और निजता नीति में उनके नाम देता है।

6. सारांश आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस लिखता है — वे ग़लत हो सकते हैं

ट्रांसक्रिप्ट और सारांश स्वचालित रूप से, भाषा मॉडल की मदद से बनते हैं। हम गारंटी नहीं देते कि वे सही, पूर्ण या कही गई बात के अनुरूप हैं। विशेष रूप से सारांश:

• कुछ ऐसा छोड़ सकता है जिसे आप महत्वपूर्ण मानते हैं,
• नाम, कंपनी के नाम, रकम, तारीख़ें या संख्याएँ ग़लत कर सकता है,
• किसी कथन को ग़लत व्यक्ति से जोड़ सकता है,
• कुछ ऐसा लिख सकता है जो कॉल में कभी कहा ही नहीं गया।

7. क्या नहीं करना है

ऐप का उपयोग करते हुए आप वचन देते हैं कि आप:

• ऐसी रिकॉर्डिंग प्रोसेस नहीं करेंगे जिन पर आपका अधिकार नहीं है,
• इसका उपयोग निगरानी, उत्पीड़न, ब्लैकमेल या किसी के व्यक्तित्व अधिकारों के उल्लंघन के लिए नहीं करेंगे,
• पेशेवर गोपनीयता से आच्छादित रिकॉर्डिंग (कानूनी, चिकित्सीय, पत्रकारीय, बैंकिंग) को यह सुनिश्चित किए बिना प्रोसेस नहीं करेंगे कि ऐसा करना अनुमत है,
• ऐप की सुरक्षा, सीमाओं या बिलिंग तंत्र को नहीं तोड़ेंगे,
• कोड की रिवर्स इंजीनियरिंग या डीकंपाइलिंग नहीं करेंगे, न ही ऐप का उपयोग प्रतिस्पर्धी सेवा बनाने में करेंगे।

इन नियमों के उल्लंघन पर हम क्लाउड सेवाओं तक पहुँच रोक सकते हैं।

8. उपलब्धता

हम ऐप को बिना रुकावट चलाने की कोशिश करते हैं, पर निरंतरता की गारंटी नहीं देते। क्लाउड सेवाएँ बाहरी प्रदाताओं पर निर्भर हैं और अस्थायी रूप से अनुपलब्ध, बदली या प्रतिस्थापित हो सकती हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना हम अध्याय 12 के अनुसार देते हैं।

हम उपयोग सीमाएँ लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, विशेष रूप से प्रोसेस किए गए ऑडियो मिनटों की सीमा, जहाँ यह सेवा को चालू रखने के लिए आवश्यक हो।

9. मुफ़्त संस्करण, विज्ञापन और सदस्यता

मॉडल सरल है: या तो विज्ञापन, या सदस्यता। तीसरा रास्ता नहीं है, क्योंकि हर प्रोसेस की गई कॉल पर हमें असली पैसा लगता है — एक बिल रिकॉर्डिंग को टेक्स्ट में बदलने का, दूसरा उस टेक्स्ट का सारांश बनाने का।

मुफ़्त संस्करण। आपको हर महीने कॉल का एक कोटा मिलता है; मौजूदा सीमा ऐप में और callogue.com पर बताई जाती है। कोटे की एक इकाई रिकॉर्डिंग के शुरू हुए 15 मिनट है — सामान्य कॉल एक इकाई में आ जाती है, लंबी कॉल उसी अनुपात में अधिक इकाइयाँ लेती है। कोटा हर महीने फिर से भर जाता है और बची हुई इकाइयाँ अगले महीने नहीं जातीं।

विज्ञापन। मुफ़्त संस्करण में ऐप Google AdMob के विज्ञापन दिखाता है। रिवॉर्ड वाला विज्ञापन देखने पर आपके कोटे में और कॉल जुड़ती हैं — उनकी संख्या और दैनिक अधिकतम सीमा ऐप में बताई जाती है। विज्ञापन से खुली कॉल उसी दिन की होती हैं जिस दिन आपने उन्हें खोला, और जमा नहीं होतीं। AdMob डेटा कैसे प्रोसेस करता है, यह निजता नीति में बताया गया है।

सदस्यता। सदस्यता विज्ञापन बंद कर देती है और मासिक कोटा उस स्तर तक बढ़ा देती है जहाँ सामान्य उपयोग नहीं पहुँचता। इसके साथ भी एक ऊपरी सुरक्षा सीमा (fair use) लागू रहती है — यह स्वचालित या थोक उपयोग से बचाव है, ऑफ़र का हिस्सा नहीं; उसका मौजूदा स्तर ऐप में और callogue.com पर बताया जाता है। भारत में एक से अधिक सदस्यता योजनाएँ उपलब्ध हैं — योजनाएँ कोटे और कीमत में भिन्न हैं, और आप कौन-सी ख़रीद सकते हैं यह स्टोर दिखाता है। बिक्री, भुगतान, नवीनीकरण और रद्दीकरण उसी स्टोर के ज़रिए होता है जहाँ से आपने ऐप डाउनलोड किया (Google Play) — हम सीधे भुगतान नहीं लेते और आपके कार्ड की जानकारी तक हमारी पहुँच नहीं है।

• सदस्यता अपने आप अगली अवधि के लिए नवीनीकृत होती है, जब तक आप उसे रद्द न करें।
• रद्द आप अपने स्टोर की सदस्यता सेटिंग्स में करते हैं, ऐप में नहीं। रद्दीकरण उस अवधि के अंत से प्रभावी होता है जिसका आपने भुगतान किया है; तब तक सदस्यता सामान्य रूप से चलती है।
• मौजूदा कीमत आप स्टोर में देखते हैं, अपनी मुद्रा में और करों सहित।
• रिफ़ंड स्टोर अपनी शर्तों के अनुसार देखता है; इससे अध्याय 11 में वर्णित अधिकारों पर असर नहीं पड़ता।

शर्तों में बदलाव। हम भविष्य के लिए मुफ़्त कोटा, प्रति विज्ञापन मिलने वाली कॉल की संख्या, सदस्यता की सुरक्षा सीमा का स्तर और सदस्यता की कीमत बदल सकते हैं। सूचना हम अध्याय 12 के अनुसार देते हैं, और कीमत बदलने के लिए स्टोर में आपकी सहमति भी चाहिए — उसके बिना सदस्यता बस नवीनीकृत नहीं होगी।

10. ज़िम्मेदारी

ऐप मौजूदा रूप में उपलब्ध कराया जाता है। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक हम इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं:

• सारांश या ट्रांसक्रिप्ट की ग़लतियों के परिणाम,
• कैलेंडर में एंट्री न बनना या देर से बनना, विशेष रूप से तब जब फ़ोन ने ऐप को पृष्ठभूमि में सुला दिया हो,
• बाहरी प्रदाताओं की सेवाओं में रुकावट,
• आपके द्वारा रिकॉर्डिंग के अवैध प्रसंस्करण के परिणाम (अध्याय 4)।

11. शिकायतें और उपभोक्ता अधिकार

आप उपभोक्ता हैं यदि आप ऐप का उपयोग ऐसे उद्देश्यों के लिए करते हैं जो सीधे व्यावसायिक या पेशेवर गतिविधि से जुड़े नहीं हैं।

शिकायतें। अगर ऐप अनुबंध के अनुसार काम नहीं करता, तो support@callogue.com पर समस्या का विवरण लिखें। हम 14 दिनों में उत्तर देंगे। आपको यह माँग करने का अधिकार है कि सेवा को अनुबंध के अनुरूप किया जाए, और जहाँ यह असंभव या असंगत रूप से महँगा हो — कीमत में कमी या अनुबंध से हटने का।

अनुबंध से हटना। दूरस्थ रूप से ली गई सशुल्क सेवाओं के लिए आपके पास बिना कारण बताए 14 दिन हैं। अगर आप हमसे उस अवधि के ख़त्म होने से पहले सेवा शुरू करने को कहते हैं, तो आप हटने के क्षण तक निभाए गए हिस्से का भुगतान करते हैं।

12. शर्तों में बदलाव

हम महत्वपूर्ण कारणों से ये शर्तें बदल सकते हैं: कानून में बदलाव, ऐप के दायरे या कार्यप्रणाली में बदलाव, डेटा प्रोसेस करने वाले प्रदाताओं में बदलाव, या सुरक्षा कारणों से।

बदलाव लागू होने से कम से कम 14 दिन पहले हम ऐप में सूचना देंगे। अगर बदलाव इस बात से जुड़ा है कि फ़ोन से क्या बाहर जाता है या प्रदाता कौन हैं, तो हम आपसे शर्तें दोबारा स्वीकार करने को कहेंगे — तब क्लाउड सुविधाओं का आगे उपयोग आपकी स्पष्ट सहमति पर निर्भर होगा।

स्वीकार न करने का अर्थ है कि आप ऐप का उपयोग तुरंत बंद कर सकते हैं।

13. इस्तेमाल बंद करना

आप ऐप को अनइंस्टॉल करके किसी भी समय उसका उपयोग बंद कर सकते हैं। अनइंस्टॉल करने पर सेटिंग्स और स्थानीय प्रोसेसिंग स्थिति हट जाती है। कैलेंडर में पहले से बनी एंट्री बनी रहती हैं — वे आपकी हैं और उन्हें आप स्वयं हटाते हैं, किसी भी दूसरे इवेंट की तरह।

14. कॉपीराइट

ऐप, उसका कोड, नाम, लोगो और दृश्य डिज़ाइन कॉपीराइट से सुरक्षित हैं और सेवा प्रदाता के हैं। आपको ऐप का उपयोग अपने उद्देश्यों के लिए करने का एक ग़ैर-अनन्य, ग़ैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस मिलता है, जब तक ये शर्तें लागू हैं।

आपके द्वारा प्रोसेस की गई सामग्री — रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट और सारांश — आपकी है। हम उस पर कोई अधिकार प्राप्त नहीं करते और उसका उपयोग मॉडल प्रशिक्षित करने में नहीं करते।

15. आयु

ऐप केवल वयस्कों के लिए है। इन शर्तों को स्वीकार करके आप घोषणा करते हैं कि आप 18 वर्ष या उससे अधिक के हैं। यह अतिरिक्त सावधानी नहीं है: ऐप के उपयोग में यह घोषणा शामिल है कि रिकॉर्डिंग पर आपका अधिकार है (अध्याय 4) और उनकी वैधता की ज़िम्मेदारी आपकी है — ऐसी घोषणा नाबालिग वैध रूप से नहीं कर सकता।

16. लागू कानून

जो बातें यहाँ शामिल नहीं हैं, उन पर पोलिश कानून लागू होता है। पोलिश कानून का चुनाव उपभोक्ता को उसके सामान्य निवास वाले देश के अनिवार्य प्रावधानों से मिलने वाली सुरक्षा से वंचित नहीं करता।

17. संपर्क

support@callogue.com